Veel gestelde vragen

 

-Wanneer wordt mijn bestelling uitgeleverd?

   Electronicashopping.nl  heeft veel in voorraad en daardoor wordt meestal nog dezelfde werkdag uitgeleverd.

  Op de site wordt aangegeven of het artikel in voorraad is, mocht u in twijfel staan bijvoorbeeld bij een groot aantal,

  Mail naar info@electronicashopping.nl en stel uw vraag.

 

-Hoeveel bedragen de verzendkosten?

  De verzendkosten in Nederland is:

-          Envelop   mag max. 2cm dik zijn     € 3,- euro  Nadeel hieraan is, dat u neemt de verantwoordelijkheid voor transport schade. Bijvoorbeeld lampjes (glas) komt gebroken aan, beter is “pakket” versturen.

-          Pakket     mag max. 30Kg  zijn         € 6,- euro

-          Pallet                                                     euro prijs op aanvraag.

  De verzendkosten voor België is:

-           Altijd pakket mag max. 30 Kg zijn  € 7,50 euro

Voor andere landen, vraag voordat u besteld

 

Afhalen kan ook, dan zijn er geen verzendkosten, maar omdat wij geen winkel zijn kunt u betalen of vooraf via de website of contant, maar geef even aan wanneer u komt.

Pinnen is niet mogelijk

 

-Welke mogelijkheden zijn er om te betalen?

Via Multisafepay met:

Credit card

Mastercard

Maestro

Visa

Bancontact /Mr.Cash    ( voor België)

Online banking

Ideal                                    ( voor Nederland)

Sofort banking                 (voor Duitsland)

Giropay

 

-Ik heb mijn bestelling na 3 dagen nog niet ontvangen, wat kan ik doen?

-             tijdens de feestdagen kan het iets vertraging op lopen.

-             u krijgt altijd van ons een mail met track-trace ( als uw e-mail adres goed is), zo kunt u zien op welke dag u geleverd krijgt.

               Mocht u vragen hebben daarover stuur een e-mail naar info@electronicashopping.nl

 

-Ik heb een vraag / klacht of opmerking, waar kan ik terecht?

  -          stuur een e-mail naar info@electronicashopping.nl en wij nemen contact met u op.

 

-Zijn jullie goed bereikbaar? Kan ik gemakkelijk de auto parkeren?

  Ja, wij zijn goed bereikbaar met auto en bus, en hebben een eigenparkeerplaats (zonder parkeer kosten).

Ondanks dat wij geen winkel zijn, hebben wij wel een afhaal balie ( van maandag tot en met donderdag 8.30-17.00 uur en vrijdags van 8.30-15.00uur) geen koopavond.

 

-U heeft het meerdere keren over e-mail sturen, maar kan ik telefonisch bij u terecht?

Ja, dat kan +31 (0)53 - 43 27 214, maar wij zijn geen advies bureau voor artikelen die bij een ander zijn gekocht.

 

-Ik heb een lampje nodig, van ca. euro 0.60 en wil deze laten versturen, kan ik die bij u bestellen?

Ja, dat is geen probleem, maar wij raden u aan om dit als pakket te versturen, het klinkt raar, maar wij weten dan zeker dat het lampje goed over komt.

Als u de verzendkosten te veel vind, kunt u ook in envelop laten versturen ( nadeel hiervan is, u bent zelf verantwoordelijk voor de schade).

 

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst maar ben enige producten vergeten er bij te voegen, kan ik dat alsnog of moet ik 2x verzendkosten betalen?

 

-Kan gebeuren dat je iets vergeet, maar als u voor 12.00 uur heeft besteld en voor 12.00 uur er achter komt dat er nog wat bij moet kunt u er nog iets bijvoegen.

U gaat alsnog een order plaatsen maar bij verzendkosten klikt u “afhalen”aan, let op u moet wel een e-mail sturen naar info@electronicashopping.nl

met de opmerking dat u iets vergeten bent! en dan hoeft u geen 2x verzendkosten te betalen.

Is het na 12.00 uur dan doen wij ons best er voor, omdat de pakketten 2x per dag worden opgehaald zou het kunnen dat uw zending al reeds vertrokken is.  

 

Ik zie op uw site een Kemo module, en zou dit graag willen bestellen, maar ik ben niet technisch, kan ik dat aansluiten?

 

-U hoeft niet technisch te zijn met Kemo artikelen, maar wel iets handig.

Bij alle Kemo bouwpakketten en modules zit een Nederlands en Frans talige beschrijving bij, en daar staat alles duidelijk in.

 

Ik heb een Heitronic verlichting armatuur gekocht, maar ben niet handig, kunt u dit voor mij ophangen?

 

-Nee, wij hebben geen buitendienst, misschien een handige buurman vragen.

 

Op de site staat computer installatie kabel van 100mtr, maar u heeft daar CCA en Cu bijstaan, maar met grote prijs verschillen, wat is het verschil?

 

-Ja, wij hebben door de concurrentie 2 soorten, dit heeft te maken dat CCA is een kabel met aluminium en die heeft een lage prijs,

en de CU heeft koper draden.

Koper is nog steeds duur en altijd te gebruiken, terwijl aluminium goedkoper is en niet voor alle lengtes te gebruiken is.

Wij raden u aan een koper ( CU) te kopen, dat werkt altijd en u heeft geen problemen.

 

Ik lees veel in kranten dat er in bepaalde plaatsen veel marters zijn ook bij ons in het dorp, moet ik nu een marterverjager kopen en welke? En werkt dit altijd?

 

-U kunt beter “voorkomen”dan “te laat” zijn.

Ja, de marter komt van Duitsland, en komt via de grens, Nederland/België/Luxemburg/Frankrijk binnen, en het is een beschermd dier soort.

U mag die marter niet doden, en daar zijn verschillende oplossingen voor om te verjagen.

Kemo heeft daarvoor oplossingen ( met geluid en met spanning en de combinatie met geluid en spanning).

De laatste” geluid en spanning” is de beste!

 

Ik heb een marterverjager gekocht, en deze is na ca. 3 maand al defect, valt dat onder garantie?

-Het ligt er aan welke uitvoering, als u geen IP65 heeft gekocht en deze te laag monteert, is het verkeerd gemonteerd geweest en valt niet onder garantie.

Heeft u een IP65 ( spat waterdichte) uitvoering gekocht , mag defect raken niet voorkomen en valt het onder garantie!

 

Ik heb een marterverjager gekocht maar niet van Kemo, maar nadat ik op vakantie ben geweest start de auto niet meer, is dat bij Kemo ook zo?

Jammer dat u niet direct een Kemo heeft gekocht, want dat is nooit mogelijk bij Kemo.

De Kemo marterverjagers hebben een zeer laag stroomverbruik, en enkele types van Kemo schakelen zichzelf uit als de spanning te laag is geworden,

zodat u nog altijd de auto kunt gebruiken.

 

Ik heb een tuintje en wil daar verlichting in plaatsen, maar ik ben bang voor elektrisch en niet handig, maar wil het toch proberen, raad u mij dit aan?

 

-Ja, als u de Heiconnect serie neemt, dat is alleen maar in elkaar steken ( niet solderen of schroeven) en werkt op laag spanning, en dus veilig.

Een ander mogelijkheid is verlichting met zonnecellen ( geen draden), maar Heiconnect serie geeft meer licht  en energie zuinig en niet afhankelijk van de zon.

 

Gloeilampen zijn bijna niet meer verkrijgbaar, kan ik dat zo met een led lamp vervangen?

 

-Ja, als de spanning van de gloeilamp maar het zelfde is, dit is niet bij alle soorten lampen mogelijk!!

Bij twijfel, stuur een mail of bel ons, voordat u het verkeerde besteld.